SOBRE LAS BIBLIOTECAS DE AALBORG

Las bibliotecas de Aalborg es una biblioteca grande y concurrida, gestionando una biblioteca principal, Sucursales afiliadas a 12 y librerías 3. También es una de las seis bibliotecas de los condados de Dinamarca a cargo del manejo de materiales intercambiados entre todos los municipios de 98 en Dinamarca. Las bibliotecas de Aalborg tienen una larga trayectoria en la adopción de tecnología.

Al administrar la biblioteca principal de 1, las sucursales de 12 y las máquinas de libros de 3, fue un desafío para las bibliotecas de Aalborg administrar adecuadamente sus colecciones flotantes. Querían servir a sus clientes de manera más eficiente, proporcionando una selección más amplia de materiales en todas las sucursales. Además, deseaban facilitar a los usuarios y empleados la localización de los materiales que buscaban. Finalmente, buscaban mejorar su eficiencia general al reducir el trabajo manual.

LA SOLUCIÓN

Para garantizar un flujo de materiales más rápido y eficiente, las bibliotecas de Aalborg se adelantaron para aprovechar la tecnología de TI pionera. Optaron por el Sistema Inteligente de Gestión de Materiales (IMMS, por sus siglas en English) de Lyngsoe, que está especialmente diseñado para administrar sin problemas los flujos de materiales, incluso para colecciones flotantes.

El IMMS ayuda a identificar la ubicación precisa de los materiales, incluidas las reservas y los materiales en espera, lo que permite un almacenamiento más rápido y la visibilidad de cómo viajan los materiales dentro y entre las sucursales de la biblioteca.

El sistema sin papel permite a los usuarios, así como al personal, localizar los materiales archivados. Los usuarios son notificados automáticamente sobre los materiales reservados por correo electrónico o mensaje de texto tan pronto como los materiales estén disponibles para ser recogidos en el estante de reservas, lo que brinda un servicio al cliente optimizado.

BENEFICIOS
· Mejora del servicio al cliente a través de una ubicación más rápida de los materiales y una entrega mejorada de los materiales reservados.
· Elevada eficiencia de los flujos de trabajo, reduciendo el trabajo manual.
· Control proactivo de materiales, incluida la visibilidad del paradero de los materiales y la mejora de la circulación entre sucursales.

RESULTADOS

El IMMS ha mejorado enormemente la transparencia y la distribución de materiales, mejorando la velocidad y la calidad del servicio. Hoy en día, todas las sucursales de la biblioteca pueden ubicar los materiales archivados más rápido y brindar acceso a una selección más amplia de materiales, inspirando a los usuarios y satisfaciendo sus necesidades.

Las bibliotecas de Aalborg también experimentaron mejoras masivas en partes de su flujo de trabajo, con un ahorro de tiempo del personal del 40 por ciento en las reservas. Además, la introducción del IMMS significó una transición a la identificación de materiales sin papel, lo que llevó a reducir el consumo de papel, ahorrar dinero y proteger el medio ambiente.